Häufige Fragen

FAQ

Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Rücksendung und unsere Blaulichtfilter-Brillen.

Bestellung & Versand

In welche Länder liefert BEKHLY?

Wir liefern aktuell innerhalb der Europäischen Union. Wenn du außerhalb der EU bestellen möchtest, schreibe uns kurz – wir prüfen dann, ob eine Lieferung möglich ist.

Welche Liefermethoden bietet ihr an?

Der Versand erfolgt mit DHL inklusive Sendungsverfolgung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Bestellungen werden am folgenden Werktag nach Bestelleingang versendet. Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren. Melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Falls du diese nicht findest, prüfe bitte auch den Spam-Ordner oder melde dich bei unserem Kundenservice.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Typischerweise kannst du mit gängigen Karten sowie weiteren dort angebotenen Zahlungsarten bezahlen. Dazu gehört auch der Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen

Rücksendung & Erstattung

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Für eine Rücksendung melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wir erklären dir die nächsten Schritte und unterstützen dich schnell und unkompliziert.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice, damit wir dir die passende Rücksendeabwicklung bereitstellen können.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die genaue Dauer hängt anschließend von deinem Zahlungsanbieter ab.

Blaulichtfilter-Brillen

Was ist eine Blaulichtfilterbrille?

Eine Blaulichtfilterbrille ist dafür gemacht, einen Teil des kurzwelligen, sichtbaren Lichts (häufig als „Blaulicht“ bezeichnet) zu reduzieren – zum Beispiel bei Bildschirmnutzung am Abend. Viele Menschen nutzen sie, um ihre Abendroutine zu unterstützen und visuelle Belastung zu verringern.

Haben die Blaulichtfilter-Brillen Sehstärke?

Unsere Blaulichtfilter-Brillen sind grundsätzlich ohne Sehstärke. Wenn du eine Brille mit Sehstärke benötigst, melde dich gerne bei unserem Kundenservice – wir helfen dir weiter.

Für wen ist eine Blaulichtfilterbrille sinnvoll?

Besonders für Menschen, die abends viel Zeit vor Displays verbringen und ihre Abendroutine optimieren möchten. Sie passt gut zu einem Alltag, in dem Fokus am Tag und Regeneration am Abend zusammengehören.

Wie pflege ich meine Brille richtig?

Reinige die Gläser am besten mit einem Mikrofasertuch. Falls nötig, nutze lauwarmes Wasser und eine milde Seife. Vermeide aggressive Reiniger oder Papiertücher, um die Oberfläche zu schonen.

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter info@bekhly.com. Bitte nenne in deiner Nachricht deine Bestellnummer (falls vorhanden), damit wir dir schnell helfen können.